Eine Rückmeldung von der Teilnehmerin der Klassenfahrt

Betreff: Eine Rückmeldung von der Teilnehmerin der Klassenfahrt 

Sehr geehrte Frau Berner,

ich bin eine Teilnehmerin der vergangenen Klassenfahrt. Ich werde Ihnen mit diesem Brief eine Rückmeldung geben. Obwohl perfekte Organisation von Anfang bis Ende unserer Klassenfahrt uns versprochen wird, war es sehr unordentlich wegen sogar keines Reiseleiters am Flughafen in diesem Verlauf. Wenn ich nach dem anstrengenden Tag ins Bett in meinem Zimmer hingelegt, habe ich sofort bemerkt, dass das Fernseher funktioniert überhaupt nicht. Danach war auch enttäuschend, dass nur Brötchen und Marmelade anstatt großes Frühstückbuffet gaben. Außerdem konnte ich niemand, der erreichbar ist, wenn ich Hilfe brauche, im Gegensatz zum Inserat. Ich würde sagen, dass ich nicht einen eigenen Moment zufrieden war. Deswegen hoffe ich darauf, dass ich das nächste Mal ein gebesserter Service von Ihnen geboten wird. 

Mit freundlichen Grüßen

Aybüke Selçuk

Betreff: Beschwerde wegen der Klassenfahrt 

Sehr geehrte Frau Berner,

ich bin eine Teilnehmerin der vergangenen Klassenfahrt. Ich werde Ihnen mit diesem Brief eine Rückmeldung geben. Obwohl uns eine perfekte Organisation von Anfang bis Ende für unsere Klassenfahrt uns versprochen wurde, war es sehr unordentlich wegen sogar keines Reiseleiters am Flughafen in diesem Verlauf gab es keinen Reiseleiter am Flughafen. (...) . Wenn ich mich nach einem anstrengenden Tag ins Bett von meinem Zimmer gelegt habe, habe ich sofort bemerkt, dass der Fernseher überhaupt nicht funktioniert überhaupt nicht. Außerdem war auch enttäuschend, dass nur Brötchen und Marmelade, anstatt eines großen Frühstücksbuffet gegeben hat. Außerdem konnte ich niemanden auf der Service-Hotline erreichen, als ich Hilfe gebraucht hatte, obwohl im Inserat das anders gestanden hat. Ich würde sagen, dass ich nicht einen einzigen Moment zufrieden war. Deswegen hoffe ich darauf, dass ich von Ihnen das nächste Mal ein besserer Service geboten wird. 

Mit freundlichen Grüßen

Aybüke Selçuk

Orange: Dein Satz ergibt keinen Sinn, bzw. dein Ausdruck ergibt keinen Sinn. Hast du alle Punkte erfüllt?

Situation B: Du hast folgendes Inserat im Internet entdeckt und daraufhin mit deiner Klasse eine Klassenfahrt nach Berlin organisiert. Leider wart ihr mit einigen Punkten nicht zufrieden. Du hast dir bereits Notizen gemacht.

• ❎ Betreff (Es geht um eine Beschwerde, nicht um eine Rückmeldung/ein Feedback)
• ✅ Anrede
• ❎ Einleitungssatz (Es geht um eine Beschwerde)
• ❎ kein Reiseleiter am Flughafen (Nicht ausreichend formuliert.)
• ❎ Fernseher kaputt (Nicht ausreichend formuliert.)
• ❎ nur Brötchen und Marmelade (Nicht ausreichend formuliert.)
• ❎ Servicestelle nicht besetzt (Völlig unverständlich.)
• ❎ Abschlusssatz (Hoffnung) (Nicht ausreichend formuliert.)
• ✅ Gruß am Ende, Name am Ende
• ❎ Formulierungen auf dem B2-Niveau? (A1/A2)

Tipp: Pass beim Unterricht besser auf. Man hat den Eindruck, dass du für A1 lernst. Hier kannst du den Unterricht nochmals ansehen:  005 - B2-Kurs - E-Mails schreiben - die Beschwerde - mit Hausaufgabe.

Hier ein Beispiel, das sehr gut ist.