Professionell telefonieren: Wie möchte ich behandelt werden? – C1

Zum Video: Live-Sprechtraining: B2-Präsentation zu Journalismus und Telefon-Rollenspiele

Sie bereiten sich auf einen Kurs zum professionellen Telefonieren vor. Verfassen Sie einen reflektierenden Text über Ihr Kommunikationsverhalten am Telefon (ca. 180 Wörter). Gehen Sie auf folgende Punkte ein:

Erwartungen an einen respektvollen Umgang am Telefon
prägende positive und negative Erfahrungen
Stärken und Schwächen Ihres Telefonierens
Strategien zur Verbesserung