In dieser Sitzung eines interaktiven Online-Sprechkurses hält eine Teilnehmerin aus Ungarn zunächst eine ausführliche Präsentation zum Thema Umweltschutz und übt danach die auf vier Minuten verkürzte Fassung für die B1-Sprechprüfung. Der Kursleiter gibt dabei laufend Rückmeldung zu Aufbau, Zeitlimit und zur passenden Anrede-Form. Anschließend übt eine zweite Teilnehmerin mehrere Telefongespräche: eine Kundendienst-Beschwerde bei Netflix wegen schlechter Bildqualität, einen Anruf bei der Gemeinde wegen der nicht abgeholten Müllabfuhr und ein fantasievolles Reklamationsgespräch zu einem erfundenen Zukunftsgerät namens Bier-Downloader. Die Übungen trainieren Wortschatz zu Umwelt, Telefonieren und Verwaltung sowie den Unterschied zwischen Sie- und Du-Anrede. Das Video ist die reale Aufzeichnung eines Live-Sprechkurses mit Echtzeit-Korrektur.
Kapitel
- 0:00 Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmerin Agota
- 4:13 Präsentation: Definition und Lage des Umweltschutzes
- 13:57 Fragerunde zu Wetterwechsel und Klimawandel
- 20:25 Zweite Übung: verkürzte Präsentation für die B1-Prüfungssimulation
- 32:13 Einführung der Telefonübungen und Warteschleife
- 33:57 Telefonat: Netflix-Beschwerde über schlechte Bildqualität
- 42:39 Telefonat: Rollentausch zwischen Kunde und Mitarbeiter
- 48:27 Telefonat: Beschwerde bei der Gemeinde wegen der Müllabfuhr
- 57:08 Feedback zu Register und Anrede-Form
- 1:00:09 Dritte Übung: Zukunftswerbung und Reklamationsanruf zum Bier-Downloader
- 1:16:05 Ausblick auf die nächste Sendung und Verabschiedung
Phrasen & Wörter
Tippe eine Karte an, um sie vorlesen zu lassen.
herzlich willkommen zua warm welcome to
eine Präsentation haltento give a presentation
sich auf ein Thema vorbereitento prepare for a topic
der Umweltschutzenvironmental protection
die Umwelt schützento protect the environment
zuerst definiere ichfirst I will define
im letzten Teilin the last part
die Zusammenfassungthe summary
die eigene Meinungone's own opinion
die Aufmerksamkeit auf etwas lenkento draw attention to something
das Umweltbewusstseinenvironmental awareness
die Biosphärethe biosphere
die Umwelt schädigento damage the environment
vermeidento avoid
verhindernto prevent
sich engagieren fürto be committed to, get involved in
die Weltpopulationthe world population
die Geburtthe birth
die Bevölkerungthe population
sich erhöhento increase
die Tierartthe animal species
das Abgasthe exhaust fume
der Waldverlustthe loss of forest
der Landverlustthe loss of land
die Bodenerosionsoil erosion
die Kohlendioxid-Emissionthe carbon dioxide emission
das Klimazielthe climate target
der Treibhauseffektthe greenhouse effect
die Ozonschichtthe ozone layer
sich reduzierento decrease
die Ölreservethe oil reserve
die Erdgasreservethe natural gas reserve
abbauento extract, to mine
unterernährtmalnourished
verhungernto starve
das Trinkwasserdrinking water
menschliche Faktorenhuman factors
die Abfallwirtschaftwaste management
giftige Chemikalientoxic chemicals
der Lärmthe noise
die Vibrationthe vibration
der Gestankthe stench
die Radioaktivitätradioactivity
sparento save
alternative Energienalternative energies
kompostierento compost
die Wiederverwendungreuse
verschwendento waste
die Ernährungnutrition, diet
der Abfallthe waste
die Energiereservethe energy reserve
ewig anhaltento last forever
es lohnt sich, darüber nachzudenkenit's worth thinking about it
der Wetterwechselthe change in weather
der Klimawandelclimate change
die Wüstenbildungdesertification
die Erderwärmungglobal warming
der Schadstoffthe pollutant
die Umweltverschmutzungenvironmental pollution
einen Einfluss haben aufto have an influence on
die Bananenschalethe banana peel
sich in eine Prüfung versetzento put oneself in an exam situation
der Aufbauthe structure
die Erfahrungthe experience
der Stellenwertthe importance, status
Vor- und Nachteileadvantages and disadvantages
meine sehr verehrten Damen und Herrenladies and gentlemen
durch die Prüfung fallento fail the exam
meiner Erfahrung nachin my experience
das Mülltrennenwaste separation
etwas in Kauf nehmento accept something, to put up with something
die Fachkraftthe specialist, skilled worker
die Müllverbrennungsanlagethe waste incineration plant
die Vorbereitungszeitthe preparation time
sich etwas in Ruhe überlegento think something over calmly
die Warteschleifethe phone hold loop
abhebento pick up (the phone)
einen Augenblick bitteone moment please
bitte legen Sie nicht aufplease don't hang up
der Kundendienstmitarbeiterthe customer service representative
eine Beschwerde habento have a complaint
angemessen und kundenorientiert reagierento respond appropriately and in a customer-oriented way
Wie kann ich Ihnen helfen?How can I help you?
die Bildqualitätthe picture quality
die WLAN-Verbindungthe WiFi connection
der Speedtestthe speed test
herunterladento download
hochladento upload
ein Problem registrierento register a problem
einen Termin bekommento get an appointment
die Benutzerkennungthe user ID
buchstabierento spell
die Mitgliedschaft abschließento sign up for a membership
das Missverständnisthe misunderstanding
der Irrtumthe mistake, error
das virtuelle private Netzwerkthe virtual private network (VPN)
der Zugriff auf etwasaccess to something
auf Wiederhörengoodbye (on the phone)
die Müllabfuhrthe garbage collection
den Müll abholento collect the rubbish
zuständig sein fürto be responsible for
das Gemeindeamtthe municipal office
die Leitungen sind besetztthe lines are busy
die Wartezeit verlängernto extend the waiting time
die Mülltonnethe garbage bin
rechtzeitigon time, in time
das Registerthe register (level of formality)
höflichpolite
unhöflichimpolite
die formelle Formthe formal form
duzento address someone informally with 'du
ein nahes Verhältnis habento have a close relationship
eine Distanz wahrento keep a distance
der Notfalldienstthe emergency service
der Hausarztthe family doctor
die Werbungthe advertisement
das Gerätthe device
erfindento invent
offensichtlichapparently, obviously
die Erfindungthe invention
die Biersortethe type of beer
auswählento select
die Rechnung bezahlento pay the bill
der Aktionsmodusthe promotional mode
neu programmierento reprogram
der Zeigefingerthe index finger
die Stirnthe forehead
der Mittelfingerthe middle finger
die Augenbrauethe eyebrow
stornierento cancel
wiederholento repeat
das Trinkgefäßthe drinking vessel
festlegento determine, to set
der Humpenthe beer mug, tankard
das Stierhornthe bull's horn (as a drinking vessel)
blinkento blink, to flash
die Bedienungsanleitungthe instruction manual
abrufento retrieve, to call up
im Angebot habento have on offer
sich etwas vorstellento imagine something
die Fantasiethe imagination
ungewöhnlichunusual
der 3D-Druckerthe 3D printer
der Kunststoffthe plastic
die Entwicklungthe development