In dieser interaktiven Kurseinheit übt eine Lerngruppe anhand von Chat-Fragen, die eigene Perspektive sprachlich zu erweitern und Aussagen differenziert zu begründen, ausgehend von der Eröffnungsfrage „Warum bist du hier?“. Den Schwerpunkt bildet der Umgang mit unspezifischen Vorwürfen wie „Das, was du gestern gemacht hast, war nicht nett von dir“: Es wird trainiert, zuerst nachzufragen statt sich vorschnell zu entschuldigen, und der Bedeutungsunterschied zwischen „sich entschuldigen“ (Schuld von sich weisen) und „um Verzeihung bitten“ (aufrichtiges Bedauern) wird genau herausgearbeitet. Ergänzt wird das an einem Geschäftsbrief-Beispiel zu einer Kundenbeschwerde sowie an einer Anekdote über eine ausweichende Antwort. Zum Abschluss geht es um angemessenes Sprechregister in dringenden Situationen wie medizinischen Notfällen und um Manipulationstechniken, mit denen Vorgesetzte ein schlechtes Gewissen erzeugen können.
- 0:00 Begrüßung und Vorstellung des Themas „Sprachliche Möglichkeiten“
- 1:40 Eröffnungsfrage: Warum bist du hier?
- 6:28 Den eigenen Zeithorizont erweitern: eng oder weit denken
- 18:17 Sprachregister je nach Gesprächspartner
- 20:23 Reaktion auf einen unspezifischen Vorwurf
- 28:30 Psychologische Technik: schlechtes Gewissen als Druckmittel
- 43:28 Kritik als Führungskraft konkret formulieren
- 45:34 Entschuldigung vs. um Verzeihung bitten: der Bedeutungsunterschied
- 1:03:38 Geschäftsbrief: Reaktion auf eine Kundenbeschwerde
- 1:10:32 Anekdote: die Stuhlprobe in Kapselform
- 1:17:30 Register in dringenden und medizinischen Notfallsituationen
- 1:23:49 Zusammenfassung und Ausblick auf weitere Kurse
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die Möglichkeitpossibility, option
sprachliche Möglichkeitenlinguistic/expressive options
der Perspektivwechselchange of perspective
die Sichtweisepoint of view, way of seeing something
eine Sichtweise einnehmento adopt a point of view
eng (Sichtweise)narrow (view/perspective)
breiter denkento think more broadly
weiterdenkento think ahead, to think beyond the obvious
mit einbeziehento factor in, to include
der Betrachtungszeitraumthe timeframe under consideration
die Tragweitethe scope, the significance (of something)
der Horizonthorizon (figurative: scope of understanding)
warum bist du hier?why are you here?
die Deutschkenntnisseknowledge of German, German skills
die Sprachkompetenzlanguage competence
die Arbeitsperspektivecareer prospects
die Berufungvocation, calling
der Ausdruckexpression
sich ausdrückento express oneself
die Ausdrucksformform of expression
flüssig sprechento speak fluently
der Konjunktiv IIsubjunctive II (grammar mood for possibility/hypotheticals)
der Vorwurfaccusation, reproach
jemandem etwas vorwerfento accuse someone of something
das war nicht nett von dirthat wasn't nice of you
was erzeugt das für ein Gefühl?what feeling does that produce?
die Schamshame
die Enttäuschungdisappointment
der Ärgeranger, annoyance
die Verlegenheitembarrassment
verblüfft seinto be stunned, baffled
ein schlechtes Gewissen habento have a guilty conscience
nachfragento ask for clarification
worum es gehtwhat it's about
die Absichtintention
unabsichtlichunintentional
was ist überhaupt los?what's going on here at all?
was werfen Sie mir konkret vor?what exactly are you accusing me of?
ich weiß nicht, wovon die Rede istI don't know what this is about
ich komme darauf nichtI can't place it, I can't figure it out
jemanden veräppelnto tease, to make fun of someone
jemanden mit Freundlichkeit tötento kill someone with kindness (idiom: wear them down through niceness)
mürbe machento wear someone down
klar denkento think clearly
relativierento put into perspective, to relativize
die Argumentationline of argument
überzeugento convince
lächerlichridiculous
sich entschuldigento apologize, to excuse oneself (deflect blame)
die Entschuldigungapology, excuse
die Schuld von sich weisento deny/deflect blame from oneself
um Verzeihung bittento ask for forgiveness
verzeihento forgive
es tut mir leidI'm sorry
jemandem leidtunto feel sorry (something pains someone)
aufrichtigsincere
die Ausredeexcuse, pretext
entschuldigen Sie bitteexcuse me, please
entschuldigen Sie michexcuse me
ich bin mir keiner Schuld bewusstI'm not aware of having done anything wrong
ich kann nichts dafürit's not my fault
die Fehlbuchungbilling error
das Missverständnismisunderstanding
kundenorientiertcustomer-oriented
der Gutscheinvoucher
unterschätzento underestimate
die Wertschätzungappreciation, esteem
fuchsteufelswild seinto be absolutely furious
Feuer am Dach sein(idiom) to be an emergency, things are on fire
es kommt darauf anit depends
es hängt davon abit depends on
der Ratschlagpiece of advice
der Sachverhaltthe facts of the matter, the situation
etwas klärento clarify something
die Empfehlungrecommendation
die Konsequenzconsequence
sich etwas sparen könnencould have spared oneself (doing) something
sich verliebento fall in love
außer Kontrolle seinto be out of control
die Wahrheitthe truth
der Vorgesetzte / die Vorgesetztethe superior, manager
der Mitarbeiter / die Mitarbeiterinthe employee
der Chef / die Chefinthe boss
der Kunde / die Kundinthe customer
der Rabattdiscount
die Differenzthe difference (amount)
verrechnento charge, to bill
schiefgehento go wrong
die Verspätungdelay
was hast du dir dabei gedacht?what were you thinking (when you did that)?
in Kenntnis setzento inform, to notify (formal)
der Notarztemergency doctor
versterbento pass away, to die (formal)
der Fachterminustechnical term
das Register(language) register
im Register bleibento stay within the appropriate register
sarkastischsarcastic
in der Natürlichkeit bleibento keep your language natural
die Manipulationmanipulation
die rhetorische Figurrhetorical figure
die Wunschlistewishlist
das Lebensziellife goal