Auf einen Vorwurf reagieren – C1

Zum Video: Sprachliche Möglichkeiten: Perspektivwechsel, Reaktion auf Vorwürfe und der Unterschied zwischen Entschuldigung und Verzeihung

Ein langjähriger Geschäftspartner wirft Ihnen in einer scharf formulierten E-Mail vor, Absprachen nicht eingehalten zu haben. Der Vorwurf ist zum Teil berechtigt. Verfassen Sie eine Antwort (ca. 180 Wörter). Gehen Sie auf folgende Punkte ein:

Perspektivwechsel: Verständnis für seine Sicht
sachliche Darstellung Ihrer Sicht
angemessene Entschuldigung und Bitte um Verzeihung
Lösungsvorschlag