Buchstabieralphabet üben: Namen, Passwörter und Wörter am Telefon buchstabieren

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In diesem Livestream übt der Kursleiter mit zwei Teilnehmerinnen das deutsche, österreichische und Schweizer Buchstabieralphabet. Zunächst buchstabieren die Teilnehmerinnen Namen und Passwörter, danach folgen Telefon-Rollenspiele, in denen ein Passwort erfragt bzw. weitergegeben wird, etwa bei einer Bank oder einem Seminarhotel. Anschließend werden längere Wörter wie „Zahnbürste“, „Außendienstmitarbeiter“ und „Versicherungsangelegenheiten“ vorwärts und rückwärts buchstabiert, inklusive Sonderfälle wie scharfes S/SZ und CH/SCH. Am Ende zeigt der Kursleiter, wie man auf der Kursplattform Hausaufgaben abgibt, Korrekturen erhält und das eigene Kurs-Dashboard verwaltet.

Kapitel

Phrasen & Wörter

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das Registerthe register (level of formality)
formellformal
informellinformal
geschäftlichbusiness-related, in a business context
höflichpolite
privatprivate
öffentlichpublic
halbformellsemi-formal
die Anredethe salutation (opening address in a letter)
der Einleitungssatzthe introductory sentence
der Hauptteilthe main part (of a letter/text)
der Schlusssatzthe closing sentence
die Grußformelthe closing greeting formula
die Firmierungthe company name/letterhead line
sich entschuldigento apologize
die Entschädigungthe compensation
angemessenappropriate, suitable
die Beschwerdethe complaint
die Verspätungthe delay
sich verspätento be delayed, to run late
die Unannehmlichkeitenthe inconveniences
etwas wiedergutmachento make up for something
der Gutscheinthe voucher
der Couponthe coupon
verbindlichbinding
der Lieferterminthe delivery date
die Lieferungthe delivery
eintreffento arrive
der Erhaltthe receipt (of something)
etwas bestätigento confirm something
sich erkundigento inquire
jemanden ersuchento formally request someone (to do something)
dringendurgently
Sehr geehrte Damen und HerrenDear Sir or Madam
Sehr geehrter Herr...Dear Mr. ...
Vielen Dank für...Thank you very much for...
Wir möchten uns bei Ihnen für ... bedanken.We would like to thank you for ...
Wir möchten uns entschuldigen.We would like to apologize.
Mit freundlichen GrüßenKind regards
Beste GrüßeBest regards
Lassen Sie es sich schmecken!Enjoy your meal!
die Zwischeninformationthe interim update, the in-between notice
der Nominativthe nominative case
reflexivreflexive
das Bauunternehmenthe construction company
der Sack Zementthe bag/sack of cement
die Bestellungthe order
die Weißwurstgrenzethe "White Sausage Equator" (imagined cultural border between southern and northern German-speaking regions)
der Familiennamethe surname, family name
der Vornamethe first name
in Blockbuchstabenin block/capital letters
das Buchstabieralphabetthe spelling alphabet
buchstabierento spell out
der akademische Gradthe academic title
der MagisterMagister (an academic title, common in Austria)
der Kundethe customer
den Ton treffento strike the right tone
zynischcynical
sich veräppelt fühlento feel made fun of, to feel fooled
die Ausredethe excuse
der Notfallthe emergency
drunter und drüber gehento be complete chaos, to go haywire
die Grammatikthe grammar
der Nebensatzthe subordinate clause
die Hervorhebungthe emphasis, the highlighting
etwas verneinento negate something
der Kulturkreisthe cultural sphere
die Normthe standard, the norm
etwas gewährleistento ensure, to guarantee something
die Prüfungthe exam
das Niveauthe level
die Wortwahlthe choice of words
im Anhangattached, in the attachment
per SMSvia text message
stornierento cancel (an order)
im Vorausin advance
im Namen von jemandemon behalf of someone
die Ergänzungthe addition, the supplement
der Tippfehlerthe typo
die Verkettung von Ereignissenthe chain of events
etwas anbietento offer something
überraschtsurprised
enttäuschtdisappointed
knappbrief, concise
treffendfitting, apt
vollständigcomplete
die Zeilenschaltungthe line break
unterschreibento sign
die Unterschriftthe signature
jemanden ansprechento address someone
das Verständnisthe understanding
die Bestätigungthe confirmation