ZUM NACHSEHEN FÜR QUALIFIZIERTE TEILNEHMENDE:

Qualifizierte Teilnehmende können die Einheit nachdem sie stattgefunden hat hier nachsehen: https://youtu.be/5jNoxsaplxw

HAUSAUFGABE SCHREIBEN/ABGEBEN:

Situation: Du hast ein Bekleidungsgeschäft eröffnet und machst dir Gedanken zu einem Gesprächsleitfaden für Kunden am Telefon. Zwei Sachverhalte sollten durch den Gesprächsleitfaden abgedeckt werden:

1. Beschwerde

2. Bestellung

Lass dich von der UML (Unified Markup Language) inspirieren, um deinen Was-Wäre-Wenn-Gesprächsleitfaden zu entwickeln. Gib deinen Gesprächsleitfaden als Hausaufgabe ab. Möglicherweise musst du ein paar Begriffe recherchieren.

DU MÖCHTEST DICH QUALIFIZIEREN?

Falls du dich qualifizieren möchtest, löse Meine erste Hausaufgabe! (A1, A2, B1, B2, C1, C2) und schreib dazu, dass du dich für C1 in ZOOM qualifizieren möchtest. C1 in ZOOM findet für qualifizierte Teilnehmende gratis statt.

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Ich nutze lediglich Session-Cookies auf unserer Website. Eigentlich muss man dafür kein Einverständnis einholen. Aber da ich nicht weiß, wie das in Zukunft sein wird, gibt es trotzdem diesen Hinweis. Solange du ablehnst, könnte sein, dass du keine eingebundenen YouTube-Videos siehst. Näheres dazu findest du unter weitere Infos.