Gesprächsleitfaden für ein Geschäftstelefonat – B2

Zum Video: Telefonseminar: Gesprächsleitfäden und Rollenspiele für professionelle Businesstelefonate auf Deutsch

Erklären Sie, warum ein Gesprächsleitfaden für Geschäftstelefonate nützlich ist, und entwerfen Sie einen Leitfaden für die Terminvereinbarung mit einem Kunden (ca. 150 Wörter). Gehen Sie auf folgende Punkte ein:

Zweck eines Gesprächsleitfadens
Bestandteile eines Leitfadens
Ihr Leitfaden mit Formulierungen
Tipps für schwierige Situationen