Gesprächsleitfaden für ein Geschäftstelefonat – B1

Zum Video: Telefonseminar: Gesprächsleitfäden und Rollenspiele für professionelle Businesstelefonate auf Deutsch

Sie sollen für Ihre Firma einen Kunden anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Schreiben Sie einen Gesprächsleitfaden (ca. 120 Wörter). Gehen Sie auf folgende Punkte ein:

Wie begrüßen Sie den Kunden?
Was ist der Grund für den Anruf?
Welche Fragen stellen Sie?
Wie beenden Sie das Gespräch?