In diesem interaktiven B1-Deutschkurs übt Johannes gemeinsam mit den Teilnehmenden im Live-Chat das Schreiben einer formellen Beschwerde-E-Mail. Ausgangspunkt ist die Aufgabe defekte Aircondition: In der Wohnung ist die Klimaanlage seit einiger Zeit kaputt, der Vermieter Herr Steiner soll sie reparieren, ist aber telefonisch nicht erreichbar. Schritt für Schritt entsteht daraus gemeinsam mit den Chat-Vorschlägen eine vollständige E-Mail mit Betreff, Anrede, Einleitung, Hauptteil mit Problem und Lösungsvorschlag, Schlusssatz und Grußformel. Dabei werden typische Fehler korrigiert, etwa Wortstellung, Groß- und Kleinschreibung von Sie/Ihnen, Anrede-Regeln nach Komma oder Rufzeichen sowie das richtige höfliche Register bei formellen Schreiben. Am Ende steht eine vollständige Musterlösung sowie eine Hausaufgabe zum Thema Einladung aufs Land.
- 0:00 Begrüßung und Aufwärmrätsel (Brieffrase)
- 1:52 Umfrage: Thema der E-Mail auswählen
- 5:05 Aufgabentext lesen: defekte Aircondition
- 7:14 Betreff und Anrede formulieren
- 11:42 Einleitungssatz gemeinsam schreiben
- 23:10 Hauptteil: Lösung und Reparaturtermin anbieten
- 35:03 Schlusssatz und Grußformel
- 41:55 Vollständige Musterlösung im Überblick
- 43:54 Hausaufgabe und Verabschiedung
telc DTB - B1 - Lesen und Schreiben - Beschwerde über defekte Türen
telc Deutsch B1-B2 Beruf - Lesen Teil 1 - Betreffzeilen für vier E-Mails
telc DTB - B1 - Sprachbausteine - Beschwerde über den Getränkeautomaten
Eine E-Mail an Frau Krause
telc Beruf - B1+ - Lesen Teil 2 - Reklamation einer PC-Reparatur
Tippe eine Karte an, um sie vorlesen zu lassen.
die Air Condition / die Airconditionthe air conditioning
die Klimaanlagethe air conditioner
defektdefective, broken
kaputtbroken
beschädigtdamaged
die Beschädigungthe damage
der Vermieterthe landlord
reparierento repair
die Reparaturthe repair
etwas reparieren lassento have something repaired
erreichento reach (someone)
jemanden telefonisch erreichento reach someone by phone
ohne Erfolgwithout success
es ist mir nicht gelungenI didn't manage to / I was unsuccessful
mehrmalsseveral times
der Betreffthe subject line
die Anredethe salutation
Sehr geehrter Herr...Dear Mr. ... (formal salutation)
die Einleitungthe introduction
der Einleitungssatzthe opening sentence
der Hauptteilthe main part
der Schlussteilthe closing part
der Schlusssatzthe closing sentence
die Grußformelthe closing formula
Mit freundlichen GrüßenBest regards / Sincerely
der Empfängerthe recipient
die Absender-Adressethe sender's address
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass...I regret to inform you that...
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass...I would like to inform you that...
Hiermit wende ich mich an Sie.I am writing to you regarding...
sich an jemanden wendento turn to / contact someone
sich mit jemandem in Verbindung setzento get in touch with someone
einen Termin vereinbarento arrange an appointment
die Werkstattthe repair shop
der Pauschalpreisthe flat rate / fixed price
Ich wäre Ihnen dankbar.I would be grateful to you.
im Voraus dankbar seinto be grateful in advance
Bitte um kurze Rückmeldung.Please get back to me briefly.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.Thank you for your understanding.
Ich hoffe auf einen raschen Anruf.I hope for a prompt call.
raschquick, prompt
zur Verfügung stehento be available
höflichpolite
das Registerthe (language) register
sich etwas vorstellento imagine something
sich jemandem vorstellento introduce oneself to someone
die Vorstellungskraftthe imagination
seit längerer Zeitfor quite a while now
seit einiger Zeitfor some time
so schnell wie möglichas soon as possible
so bald wie möglichas soon as possible
spätestensat the latest
übermorgenthe day after tomorrow
Bescheid gebento let someone know
der Vornamethe first name
der Familiennamethe surname
das ergibt keinen Sinnthat doesn't make sense
das ergibt Sinnthat makes sense
der Lückentextthe fill-in-the-blank text
vervollständigento complete
die Brieffrasethe set letter phrase
die Umfragethe poll, survey
abstimmento vote
das Abstimmungsergebnisthe poll result
die Hausaufgabethe homework
die Videobeschreibungthe video description
formellformal
ganze Formulierungen schreibento write complete sentences (not fragments)
unangenehmunpleasant
lästigannoying, bothersome
vorbeikommento come by, stop by
die Kosten tragento bear the costs
sich überlegento think something over, consider
ablaufento proceed, happen (of a process)
aufs Land umziehento move to the countryside
der Vorteilthe advantage
einladento invite
der Schlüsselthe key
der Blumentopfthe flower pot
durchfallen (bei einer Prüfung)to fail (an exam)
die Prüfungthe exam
das Kommathe comma
die E-Mail-Adressethe email address
der Live-Chatthe live chat
die Ausgabe (vom Kurs)the episode (of the course)
dazukommento join in
nachvollziehento understand, relate to
