telc Beruf - B1+ - Lesen Teil 2 - Reklamation einer PC-Reparatur

Lies die E-Mail und die Aufgaben. Welche Lösung ist jeweils richtig? Die Aufgaben stehen nicht immer in der gleichen Reihenfolge wie die Informationen im Text.

Von: m.sommer [at] kolbe.de.example
An: g.neumann [at] sysserve.de.example
Betreff: Re: PC-Reparatur, Reklamation
Anlagen: AuftrPC.doc
Gesendet: 06. März 2009, 10:14

Sehr geehrter Herr Neumann,

heute ist Ihre Lieferung bei uns angekommen. Leider mussten wir feststellen, dass Sie unseren alten PC repariert und zurückgeschickt haben. Unser Auftrag war aber, dass Sie uns einen neuen Rechner zum Nettopreis von EUR 699,- liefern. Die Bestellung haben wir Ihnen nach Erhalt Ihrer unten stehenden Nachricht mit Datum vom 26.02. d. J. geschickt.
Hiermit bestätigen wir noch einmal die oben genannte Bestellung und bitten um sofortige Lieferung. Das reparierte Gerät steht zur Abholung bereit. Die Reparaturkosten verrechnen wir bei Lieferung mit dem Rechnungsbetrag für das neue Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
M. Sommer

Kolbe GmbH Andernacher Str. 23 90411 Nürnberg
Sommer Tel: 0911/782436-24 Fax 0911/782436-242

Götz Neumann schrieb:

Sehr geehrte Frau Sommer
vielen Dank für Ihren Auftrag vom heutigen Tag. Wir liefern Ihnen das
Gerät wie gewünscht am 5. März 2009.
Mit freundlichen Grüßen
G. Neumann

Marlene Sommer schrieb:

Sehr geehrter Herr Neumann,
vielen Dank für Ihre Angaben zu den Reparaturkosten für unseren
Rechner. Wir folgen Ihrer Empfehlung. Bitte liefern Sie uns den neuen,
betriebsbereiten Computer mit allen installierten Daten bis spätestens
2. März.
Mit freundlichen Grüßen
M. Sommer

Götz Neumann schrieb:

Sehr geehrte Frau Sommer,
wir haben Ihren PC überprüft und festgestellt, dass die Festplatte
defekt ist. Wir können Ihnen anbieten, die Festplatte komplett auszutauschen.
Der Preis einer 400 GB Festplatte beträgt EUR 67,- zzgl. MwSt.
Die gesamte Reparatur inkl. Dateninstallation kostet ca. EUR 320,- (zzgl. MwSt.).
Einen neuen gleichwertigen Rechner können wir Ihnen betriebsbereit zum Preis
von EUR 699,- anbieten. Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung baldmöglich mit.
Mit freundlichen Grüßen
Götz Neumann / Kundendienst SysServe

6. Herr Neumann hat der Firma Kolbe mitgeteilt,

dass SysServe den defekten PC reparieren oder einen neuen liefern kann. dass die Firma Kolbe einen neuen PC kaufen soll. dass man den defekten PC nicht mehr reparieren kann.

7. Ein neuer PC ist

teurer als die Reparatur. nicht so teuer wie die Reparatur. genauso teuer wie die Reparatur.

8. Frau Sommer von Firma Kolbe schreibt, SysServe soll

den defekten PC reparieren. den defekten PC reparieren und einen neuen liefern. einen neuen PC liefern.

9. Firma SysServe hat den Auftrag von Firma Kolbe

nicht wie vereinbart erledigt. pünktlich und wie vereinbart erledigt. richtig, aber verspätet erledigt.

10. Frau Sommer schreibt Herrn Neumann,

dass die Firma Kolbe das reparierte Gerät zurückbringt. dass Herr Neumann das neue Gerät abholen soll. SysServe soll das reparierte Gerät zurücknehmen und das neue liefern.

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